Termes & Conditions

Votre contrat sera établi avec Memphis Tours qui est une agence de voyages détenant le permis No.30 depuis 1955, Membre de l’Association Égyptienne d’Agent de Voyage (Égyptien Travel Agent Association) (ETAA) pour votre sécurité financière et membre des associations internationales IATA & ASTA.

 

Pour sécuriser votre paiement, vous devez informer Memphis Tours de votre demande de réservation. Un représentant de l'agence prendra contact avec vous pour discuter et finaliser les modalités et nous vous enverrons un itinéraire pour confirmation définitive. Vous devez confirmer ces détails et payer la caution, comme discuté dans vos coordonnées, à Memphis Tours par virement bancaire ou carte de crédit (Visa ou MasterCard sont acceptées).

 

Chaque modification de la réservation d'origine dépend de la disponibilité. 

Si le paiement total a été reçu et/ ou le bon (voucher) a été émis, AUCUN frais administratif ne sera appliqué, sauf pour les billets d'avion.

 

Les réservations doivent être effectuées le plus tôt possible. Lorsque nous recevons le dépôt de 50%, la réservation sera confirmée et les places seront bloquées (hôtel, avion, visite). Le dépôt fait parti de votre paiement final. 

Vous pouvez régler le dépôt par virement bancaire, Western Union ou carte bancaire (Visa ou Mastercard). Le dépôt doit être effectué dans les 7 jours qui suivent la réservation. 

 

Conformément au règlement fixé par notre banque, les documents sont nécessaires pour permettre à notre comptable de débiter votre carte de crédit des services convenus. Ces documents devront être faxés ou transmis par mail à Memphis Tours ou donnés à notre représentant à votre arrivée à l'aéroport. Sans eux, vous ne pourrez compléter et finaliser votre demande.

- Copie de votre passeport

- Copie recto et verso de votre carte de crédit avec votre signature

- Une autorisation signée à l'attention de Memphis Tours autorisant le retrait du montant demandé sur votre carte de crédit. La signature doit coincider avec celle de votre passeport.

 

Nom de Banque: NATIONAL SOCIETE GENERALE BANK, NSGB 

Adresse : 24 Rue Mourad, le Gizeh 12511 le Gizeh, Egypte Branche Mourad 

Tel: +2 02 356 72 900 

Fax:+2 02 356 72 999 

Swift # NSGBEGCXXXX

Nom de client : Memphis Tours

No. De Compte / Clé / Devise

08-20310206004 64 EGP

08-20310206005 61 EUR

08-20310206006 58 GBP

08-20310206007 55 USD

 

Pour toute annulation, vous devez rédiger une demande manuscrite et signée et la transmettre par fax ou mail. Si vous annulez votre réservation avant la date de voyage, l'échelle des tarifs suivante sera appliquée:

40 jours avant la date d'arrivée = retenue de 6% du dépôt pour les frais bancaires

Entre 40 et 30 jours avant la date d'arrivée= retenue de 25% du prix total du voyage 

Entre 29 et 15 jours avant la date d'arrivée= retenue de 50% du prix total du voyage 

Entre 14 et 7 jours avant la date d'arrivée= retenue de 75% du prix total du voyage 

Entre 7 et 1 jours avant la date arrivée= retenue de 100% du prix total du voyage. 

Des frais d'annulation sur tous les vols internationaux s’appliquent également. Si vous réservez un circuit et que vous souhaitez son annulation avant son commencement,  les frais d'annulation des vols sont soumis aux polices d'annulation des différentes compagnies aériennes.

 

Un remboursement sera normalement effectué sur le même compte et en utilisant la même méthode utilisée pour le paiement initial. Aucun remboursement ne sera possible en cas de non-présentation pour une réservation existante.

 

Sauf indication contraire, les prix sont basés sur l'occupation par deux personnes d'une chambre (double ou lits jumeaux). Des chambres pour personnes seules sont disponibles avec un supplément de tarif. Les hôtels et lodges sont données à titre indicatif et, pour des raisons de disponibilité, les chambres peuvent être réservées dans un établissement de qualité similaire. Les prix publiés incluent les tarifs et autres frais appliqués actuellement et peuvent être sujets à changement sans préavis.

 

Memphis Tours peut vous aider à la réservation des vols internationaux si nécessaire. Cependant, notre expérience des vols internationaux nous montre que les conditions d'achat sont plus favorables depuis votre point de départ, où vous aurez accès à un large éventail d'options, de prix et de disponibilité. La seule possibilité d'effectuer le paiement pour les vols internationaux réservés par Memphis Tours est par virement bancaire à Memphis Tours compte Egypte.

 

L'agence Memphis Tours agit uniquement comme agent pour les participants concernant le voyage, que ce soit par train, bateau, avion, ou tout autre mode de transport, et n'assume aucune responsabilité pour les blessures, maladie, dommages, perte, accident, retard ou irrégularité aux personnes ou aux biens résultant directement ou indirectement de l'une des causes suivantes: météo, force majeure, actions du gouvernement ou d'autres autorités, guerres, troubles civils, conflits de travail, émeutes, vol, pannes mécaniques, mise en quarantaine ou actes de défaut, retards, annulations ou modifications apportées par n'importe quel hôtel, transporteur, ou restaurant. 

Aucune responsabilité n'est acceptée pour toutes les dépenses supplémentaires.

 

Si le client a des demandes particulières, il doit en informer la société au moment de la réservation. La Société et ses fournisseurs tenteront de répondre à ces demandes, mais, comme ceux-ci ne font pas partie du contrat, la société ne peut pas garantir de le faire, y compris pour les sièges pré-reservés. Si la Société confirme qu'une demande spéciale a été notée ou transmise au fournisseur ou se réfère à elle sur la facture de confirmation ou autre document, elle ne peut être considérée comme une garantie de sa réalisation. Le client ne recevra pas d'informations particulières si une demande spéciale ne peut être satisfaite. La société n'accepte pas les réservations conditionnées à l'exécution d'une demande particulière.

 

0 – 1.99 an inclu : gratuits

2– 9.99 ans inclus : 50% de la somme totale

10 ans et +: Considérés comme adultes

Si les circuits incluent des vols, alors un supplément pourra être appliqué pour les enfants, selon le prix du billet.

 

Lorsque vous êtes satisfait et enchanté des services fournis, il est habituel au Maroc de laisser un pourboire, dont le montant reste à votre appréciation. Bien sûr, le pourboire est très apprécié, si vous le présentez mais, il n'est pas obligatoire.

 

Si vous avez une réclamation à formuler alors que vous êtes au Maroc, faites-en part immédiatement à l’agence Memphis Tours. Nous vous invitons à contacter les numéros d'urgences trouvés dans la confirmation finale. 

 

Le contrat est constitué par l’acceptation, par la compagnie, de la réservation faite par le client, sous les conditions mentionnées. Il constituera l'ensemble des termes de l'accord entre le client et la compagnie. 

Le règlement du dépôt ou de la somme totale par virement bancaire ou carte de crédit assure que le client a lu et approuvé tous les termes et conditions du contrat et qu'il s'engage à les respecter.