FAQ Jordanie

SECTION 1 : RÉSERVATION
1. Pourquoi réserver avec Memphis Tours ?
Plusieurs raisons pour réserver votre voyage avec Memphis Tours. Nous opérons des circuits et tours de qualité depuis 1955 et nous sommes fiers d'utiliser cette expérience pour fournir une qualité constante et des expériences de voyage personnalisé. Nous fournirons un très haut niveau de service où que vous vouliez voyager en Jordanie, à Dubaï et en Égypte.

2. Puis-je bénéficier d'une réduction en réservant à l'avance?
Memphis Tours est heureux d'offrir une offre promotionnelle pour les clients qui paient en totalité leur voyage à l'avance. Si la totalité de votre paiement est reçu six mois avant la date de votre arrivée, nous serons heureux d'appliquer une réduction de 5%. Cette offre promotionnelle nécessite un prépaiement en totalité et non remboursable. Les circuits en promotion ne sont pas éligibles à des modifications de dates et de remboursement.

3. Existe-il un tarif spécial pour les groupes privés réservant avec Memphis Tours?
Oui, Memphis Tours propose une réduction pour les circuits privés, réservés pour d'importants groupes. Pour les groupes de dix personnes et plus, une réduction sera appliquée selon la nature et la durée du séjour. Pour les groupes de 15 personnes et plus, le prix total du circuit sera réduit du prix total équivalent à celui d'une personne du groupe.

4.Comment puis-je contacter Memphis Tours pour réserver un circuit?
Memphis Tours est disponible 24h/24, 7j/7 pour recevoir votre demande de réservation par voie électronique, téléphonique ou en ligne via le chat.  Vous pouvez également soumettre un questionnaire de réservation dans lequel vous décrirez le circuit souhaité, sa durée et tout autre détail utile. Vous recevrez très rapidement une réponse de nos consultants de voyage avec une proposition.
Vous pouvez retrouver notre numéro vert, notre adresse électronique et le lien vers notre chat en bas de la page d'accueil de notre site internet.
Vous pouvez nous transmettre un formulaire de demande de réservation ici.

5. De quoi ai-je besoin pour réserver et confirmer ma réservation ?
Réserver un circuit est simple. Tout ce dont vous avez à faire est de contacter nos organisateurs de voyage via un des moyens présentés précédemment Question 4. Vous recevrez une réponse rapide précisant les options possibles. Vous pourrez ensuite concevoir le circuit qui correspondra à vos besoins en termes de budget, de durée et de points d'interêtn avec l'aide d'un de nos agents de voyage. Lorsque vous avez fait le choix d'un circuit, Memphis Tours vous enverra un itinéraire récapitulatif détaillé qui comprendra toutes les informations nécessaires et organisations de votre voyage. À cette étape, vous aurez à confirmer votre réservation avec le paiement d'un dépôt. Votre réservation ne sera confirmée qu'après la réception par Memphis Tours de ce dépôt. La somme restant à payer devra être remise à nos représentants à votre arrivée, lors du début de votre circuit.

6. Combien devrais-je payer lors du dépôt (arrhes)? Comment le payer?
Le dépôt requis est de 25% du montant total du circuit, à l'exception des périodes de haute saison à Noël et au Nouvel An, au cours desquelles le montant devra être de 50% du montant total. Vous pouvez effectuer le dépôt par carte bancaire (Visa et Mastercard acceptées) ou par virement bancaire directement à Memphis Tours. Nos agents de voyage sont prêts à fournir toute information supplémentaire ou support nécessaire pour parachever votre dépôt.
Si le paiement du dépôt en une seule transaction n'est pas possible, veuillez contacter notre agence afin de vous renseigner sur les possibilités d'effectuer le paiement en plusieurs versements.

7. Y a-t-il un surcoût pour les transactions effectuées avec une carte de débit ou de crédit ?
Memphis Tours n'applique aucun frais supplémentaire ou surcoût pour les transactions effectuées avec carte de débit ou carte de crédit. Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard.

8. Si je me retrouve contraint d'annuler mon voyage avec Memphis Tours, pourrais-je être remboursé?
La politique de remboursement de memphis Tours est présentée et détaillée dans nos Termes et Conditions de réservation. Le montant remboursé dépend de la date à laquelle vous nous notifiez l'annulation de la réservation.
Si vous avez réservé une excursion depuis un port lors de l'escale de votre bateau de croisière et que les conditions météorologiques ou d'autres circonstances dont vous n'avez pas le contrôle empêchent le navire d'entrer au port, alors un remboursement complet sera accordé pour la totalité du montant payé en avance.
SECTION 2 : SÉCURITÉ ET SÛRETÉ
1. La jordanie, est-elle un pays sûr pour un voyage ?
La Jordanie est un pays sûr et stable. Les voyageurs peuvent circuler librement dans le pays sans soucis particulier pour leur sécurité ; toutefois, l'armée est chargée de la sécurité dans le pays, il n'est donc pas rare de voir des soldats. Les checkpoints de l'armée, où vous devrez présenter votre passeport, sont communs, mais pas d'inquiétude à avoir.
Compte tenu de la situation actuelle en Syrie, voyager près de la frontière syrienne n'est pas recommandé et pourrait ne pas être autorisé par l'armée jordanienne.

2. Quels sont les conseils particuliers pour visiter la Jordanie ?
La plupart des conseils de voyage en Jordanie s'appliquent aussi bien aux hommes qu'aux femmes. Il est important de se rappeler que la culture jordanienne est plus conservatrice que dans d'autres parties du monde et que vous devrez vous habiller en fonction, même sous la chaleur de l'été. Par exemple, il est recommandé de porter des vêtements qui couvrent les épaules et le haut des bras ainsi que les genoux. Ceci est particulièrement recommandé aux femmes, ce qui permettra d'éviter toute attention désagréable. Le code vestimentaire est généralement plus détendu dans les régions touristiques, mais il est à garder en tête en toute circonstance. Il serait même nécessaire d'être plus couvert si vous prévoyez de visiter des mosquées, églises et sites islamiques. Plusieurs mosquées fournissent des vêtements pour les visiteurs pas assez couverts. Vous devrez également éviter de trops grandes démonstrations publiques d'affection. Cela est considéré comme inapproprié dans presque tout le pays.
La Monarchie Jordanienne et le Roi Abdallah sont largement soutenus par la population jordanienne. Toute critique de la Monarchie pourra être mal reçue. Respecter l'Islam, la principale religion du pays, est également important. Les Jordaniens sont généralement respectueux des autres cultures et il sera vu comme poli de respecter la leur afin d'éviter des conversations inconfortables.
SECTION 3 : VISAS ET ARRIVÉE
1. Ai-je besoin d'un visa pour entrer en Jordanie ?
Tous les visiteurs qui ne sont pas citoyens de Turquie ou de certains pays arabes ont besoin d'obtenir un visa pour entrer dans le Royaume de Jordanie.

2. Comment puis-je obtenir mon visa pour visiter la Jordanie ?
- Le coût d'un visa d'entrée unique, pour toutes les nationalités, est de 40 JOD (soit environ 40 euro) que vous pouvez obtenir à votre arrivée à l'aéroport. Un visa à multiple entrées, pour toutes les nationalités, vous reviendra à 60 JD (soit environ 64 euro) et peut être obtenu à l'ambassade ou au consulat le plus proche.
- Les groupes de cinq personnes ou plus, arrivant avec un tour opérateur jordanien désigné et un guide certifié par le gouvernement, sont exemptés de tout frais de visa, à condition que le groupe arrive et reparte ensemble et pour une durée de séjour minimum de deux nuits en Jordanie.
- Certaines nationalités nécessite que le visa d'entrée soit obtenu avant le voyage. Sur ce lien, vous trouverez plus d'informations sur ces nationalités spécifique. Il est recommandé de vous rapprocher de la mission diplomatique Jordanienne de votre pays, avant votre voyage, afin de vous faire confirmer que vous avez tous les documents nécessaires pour voyager en Jordanie.
- Les arrivées à Aqaba, que ce soit depuis le port, l'aéroport ou via la frontière avec Israël ou l'Arabie Saoudite, bénéficient d'un visa gratuit. Il n'y a pas d'obligation associée à ce visa, à condition que la sortie du territoire se fasse à la même frontière, sous un délai d'un mois après le jour de l'arrivée et qu'il n'y ait pas de demande de renouvellement de ce même visa.
- Les voyageurs possédant un visa ASEZ et souhaitant le prolonger d'un mois doivent le prolonger dans un bureau ASEZA à Aqaba, et non auprès d'un bureau de police où les détenteurs de visa classiques doivent se rendre. Les frais de sortie s'appliquent aux frontières terrestres et maritimes. 8 JD par passager et 5 JD par véhicule.

3. Puis-je combiner ma visite de la Jordanie avec celle d'un autre pays ?
Oui, il est très fréquent que des visiteurs combinent leur visite de la Jordanie avec celle de plusieurs autres pays voisins. Memphis Tours proposent des circuits multi-pays en Jordanie, Égypte et à Dubaï, dont vous trouverez plus de détails sur notre site internet.

4. Puis-je entrer et voyager en Jordanie par bateau ?
Il existe plusieurs croisières opérant en Mer Rouge, qui font escale dans différents ports en Jordanie et en Égypte. Memphis Tours a le plaisir de proposer des excursions privées aux passagers de ces croisières passant par les deux pays, qui ne souhaitent pas forcément utiliser les services d'excursions des compagnies de croisière. Les passagers bénéficieront d'un visa délivré par les autorités portuaires, à leur point d'arrivée ; les excursions débuteront d'ici. Si vous prévoyez de faire une croisière faisant escale à Aqaba, pour plus de détails, regardez sur notre site internet les excursions depuis les ports d'escale que nous proposons.
Il existe également une ligne régulière de ferry qui relie Aqaba en Jordanie à Nuweiba en Égypte, dans la péninsule du Sinaï. Deux options sont possibles pour la traversée. Un ferry classique coûte $60, mais un bateau plus rapide vous coûtera $10 de plus.
SECTION 4 : ACHATS D'ALCOOLS ET DE CIGARETTES
1. Existe-t-il une boutique duty free à l'arrivée en Jordanie ? Puis-je y acheter cigarettes ou alcool ?
Un magasin duty free est disponible dans la plupart des ports d'entrée en Jordanie, offrant une gamme complète de produits. Les permissions d'achats en duty free vous permettent de transporter au maximum 200 cigarettes ou 200g de tabac et un litre de spiritueux ou deux litres de vin. Quelques souvenirs et d'autres articles y sont également libres de taxe.

2. Puis-je apporter avec moi mes propres cigarettes, alcool ou parfum lors de ma visite de Jordanie ?
Les articles suivants peuvent être importés en Jordanie, par des personnes âgées de plus de 18 ans, sans droits de douane : 200 cigarettes ou 25 cigares ou 200g de tabac, 1 litre d'alcool, 1 ou 2 bouteilles ouvertes de parfum et un quantité raisonnable d'eau de cologne ou de lotion dans des bouteilles ouvertes pour un usage personnel, des cadeaux d'une valeur de 50 JD.

3. Puis-je acheter des articles en duty free ailleurs en Jordanie, après mon arrivée ?
Il existe 16 endroits où vous pourrez acheter des articles en duty free en Jordanie ; les visiteurs disposent de 14 jours après leur arrivée dans le pays pour effectuer leur achat en duty dans ces boutiques tant qu'ils n'ont pas de visa de résidence.
SECTION 5 : LANGUES
1. Les Jordaniens parlent-ils une autre langue que l'Arabe ?
L'Arabe est la langue nationale et officielle de Jordanie, mais de nombreuses personnes parlent un minimum d'anglais, particulièrement dans les régions urbaines. Si vous fréquentez des zones touristiques, la communication en anglais ne sera probablement pas un gros inconvénient. Le Français et l'Allemand sont ensuite les langues les plus parlées en Jordanie. Les professionnels du tourisme travaillant avec Memphis Tours et d'autres compagnies sont formés pour parler de nombreuses langues.
SECTION 6 : VISITES DE SITES RELIGIEUX
1. Les non-musulmans peuvent-ils entrer dans les mosquées historiques en Jordanie ?
La plupart des mosquées en Jordanie sont ouvertes aux visiteurs, tant qu'ils sont vêtus pour (voir section 2 question 2). Sur les principaux sites, des vêtements sont fournis afin de couvrir les visiteurs qui ne serait pas suffisamment couverts pour entrer dans une mosquée.
L'entrée des mosquées pourrait être non autorisé à certaines heures durant la prière du Vendredi ou pendant les vacances lorsque de grands rassemblements ont lieu pour la prière.

2. Y a-t-il un code vestimentaire particulier pour les visites de mosquées ?
Une tenue décente est demandée pour entrer dans la plupart des sites religieux. Il sera au moins demandé aux hommes comme aux femmes de vous couvrir les genoux et les épaules. Il sera demandé aux femmes de couvrir leurs cheveux avec un foulard, un écharpe.
SECTION 7 : PHOTOGRAPHIES
1. Puis-je prendre des photographies lors des visites de monuments ?
Sur les sites des plus grands monuments de Jordanie, il est autorisé de prendre des photos. Les caméras peuvent être autorisées, pour cela, un panneau spécifique indiquera que filmer est autorisé.

2. Puis-je prendre en photo des personnes, des rues, etc... ?
Il est toujours poli de demander la permission avant de prendre en photo une personne. Au delà, prendre des photographies est généralement permis, mais il est sage d'éviter de photographier des installations militaires et des militaires afin d'éviter tout soupçon.
SECTION 8 : HÔTELS
1. Quels sont les horaires de check-in et de check-out dans les hôtels en Jordanie ?
Comme la plupart des hôtels dans le monde, l'heure de check-in dans la plupart des hôtels en Jordanie est aux alentours de 12h ou de 13h. Si vous arrivez de nuit à l'hôtel ou tôt le matin, vous devrez probablement payer une nuit supplémentaire pour prendre votre chambre immédiatemment sans avoir à attendre l'heure normale de check-in.

2. Quels différents types d'hôtels peut-on trouver en Jordanie ?
Les hébergements pour les voyageurs offrent de larges gammes, du luxueux hôtel de classe mondiale aux chambres simples dans une auberge. Les meilleurs hôtels peuvent être comparés aux hôtels luxueux que l'on trouve dans de nombreux pays touristiques, provenant de chaînes d'hôtels internationales comme Mövenpick, Hilton, Four Seasons et Sofitel. Une gamme en dessous de ces hôtels, vous trouverez une variété d'établissements locaux qui varient de luxueux à simple.
SECTION 9 : SANTÉ
1. Dois-je me préoccuper de certaines questions de santé en Jordanie ?
Il n'y a pas, de manière générale, de questions de santé pour lesquelles s'inquiéter en voyageant en Jordanie mises à part les questions habituelles auxquelles tout voyageur fait face en voyageant dans un nouvel endroit. La Jordanie est réputée pour être un pays de tourisme médical dans la région et dispose d'un système de soins très bien considéré centralisé autour d'Amman.

2. Certains vaccins sont-ils nécessaires avant le voyage en Jordanie ?
Si vous voyagez en Jordanie depuis une région infectée, vous devrez présenter une preuve de vaccination contre la fièvre jaune. Les vaccinations suivantes sont recommandées pour voyager en Jordanie, pas obligatoires :
- Diphtérie et tétanos : un rappel unique recommandé si vous n'en avez pas reçu dans les dix dernières années
- Hépatite A : une dose unique, injectée au moins deux à quatre semaines avant le départ, protège jusqu'à une année ; un rappel douze mois après permet de prolonger la protection jusqu'à dix ans.
- Hépatite B : aujourd'hui considéré comme acquis pour la plupart des voyageurs, les personnes vaccinées avant l'âge de vingt-cinq ans ne nécessitant pas de rappel ultérieur.
- Rougeole, oreillons et rubéole : deux doses du vaccin ROR recommandées, saud si vous avez déjà eu une de ces maladies. Les jeunes adultes peuvent avoir besoin d'un rappel.
- Poliomyélite : généralement donné lors de l'enfance, un rappel doit être effectué chaque dix ans.
- Typhoïde : recommandé si vous voyagez plus de quelques semaines.
SECTION 10 : DEVISES ET BANQUES
1. Quelle est la monnaie officielle de Jordanie ?
La devise en Jordanie est le Dinar Jordanien. La valeur du dinar est fixé au taux de 0,71 dinar jordanien pour 1 dollar américain, soit 0,91JD pour 1 euro.

2. Pourrai-je changer des dollars, des euro ou d'autres monnaies en Jordanie ?
Changer de la monnaie est très facile en Jordanie, et la plupart des devises sont acceptées en espèces ainsi qu'en travellers-chèques. Les dollars américains sont les plus acceptés, suivis des livres britanniques et des euros. Ce sera beaucoup plus difficile avec des dollars australiens ou néo-zélandais.
Il n'y a pas de restrictions à venir avec des dinars jordaniens en Jordanie. Il est possible de changer les dinars en monnaies étrangères en Jordanie, mais vous devrez montrer un reçu prouvant que vous avez changé votre monnaie en dinars dans une banque en Jordanie.
Les banques semblent proposer des taux légèrement plus intéressants que les bureaux de change, mais la faible différence ne doit pas vous préocupper, sauf si vous souhaitez changer une grande quantité de devises. La plupart des hôtels changent également la monnaie (parfois uniquement pour leurs clients) mais les taux sont généralement moins intéressants que ceux des banques ou bureaux de change. Vous trouverez des guichets des principales banques aux frontières et à l'aéroport.

3. L'utilisation de la carte bancaire est-elle courante ?
La plupart des places d'affaires et lieux commerciaux à la capitale Amman et à Aqaba acceptent les principales cartes de crédit et vous y trouverez de nombreux guichets automatiques de retrait, sauf dans les petites villes et villages. Il n'y a aucun frais local pour les retraits d'espèces par cartes de crédit, mais le montant maximum de retrait par jour est de 500 dinars jordaniens. Visa est la carte la plus largement acceptée avec Mastercard.
SECTION 11 : POURBOIRES
1. Donner des pourboires est-elle une pratique courante en Jordanie ?
Le pourboire en Jordanie n'est pas exigé, mais il peut être utile. Il n'est pas exigé de donner un pourboir e à quelqu'un pour des petites faveurs. Si les personnes demandent un pourboire, il y a une raison de soupçonner qu'il serait préférable de demander à quelqu'un d'autre.
Donner un peu d'argent supplémentaire aux employés d'hôtel vous apportera quelques attentions particulières. Gardez à l'esprit que de nombreux employés d'hôtels tavaillent avec de bas salaires, lesquels sont complétés par les pourboires. Ainsi vous pouvez donner quelques dinars, ou des dollars, aux portiers ou au groom.
Dans un taxi, le pourboire n'est pas nécessaire. Arrondissez le montant de la course au dinar entier le plus proche. Dans les restaurants, le service, de 10%, est inclus mais il est apprécié de laisser un pourboire supplémentaire de quelques dinars (approximativement entre 5% et 10% du repas) au serveur. Si vous êtes dans un circuit en groupe, demandez quelques conseils à votre responsable de tour pour les pourboires à laisser aux guides. Ils dépendront de la taille du groupe. Dans le cas où vous seriez avec un guide privé ou un chauffeur, pour une journée, mettez-vous d'accord sur le montant à l'avance. Alors, vous ne donnerez ensuite un pourboire que si vous jugez le service extraordinaire.

2. Combien dois-je donner ?
Voir question 1.
SECTION 12 : TRANSPORTS ET VOYAGE
1. Sera-t-il facile de trouver un moyen de transport depuis l'aéroport d'Amman ?
Il existe de nombreux taxis disponibles qui vont accompagneronnt en tout lieu à Amman. Une course de dix kilomètres coûte environ 2 JD. De nombreux taxis souhaiteront également vous conduire vers les sites touristiques de Jordanie, mais vous devrez négocier et confirmer le prix à l'avance. La ligne de bus Express de l'aéroport relie le centre d'Amman. Le bus coûte 3 JD et offre une fréquence d'un bus toutes les 30 minutes de 6h du matin à 18h, puis un bus par heure le soir et la nuit. Le trajet prend entre 45 minutes et une heure.

2. Quelle est la meilleure façon de se déplacer en Jordanie ?
Le moyen le plus facile de se déplacer en Jordanie est d'utiliser les nombreux taxis. La plupart des taxis à Amman ont des compteurs. Une course de dix kilomètres vous coûtera 2 JD sur le compteur. En dehors d'Amman, vous devrez probablement négocier le prix avant de partir. Il est également possible de vous arranger avec un chauffeur de taxi pour profiter de ses services pour une journée complète. Cela vous reviendra entre 20 et 30 JD la journée.
SECTION 13 : SITES ET MONUMENTS LES PLUS REMARQUABLES
1. Quels sont les sites et activités à ne pas rater lors d'un voyage en Jordanie ?
La Jordanie compte quelques uns des sites les plus remarquables au monde. En voici quelques uns.
- L'ancienne cité perdue de Pétra, une des sept Merveilles du Monde
- L'architecture splendide des vestiges de la Cité Romaine de Jérash
- Shoubak et le fantastique château croisé Crac de Montreal
- Les mosaïques des premiers Chrétiens à Madaba
- La beauté naturelle inspirante de Wadi Rum et du désert
- Les paysages remarquables de la Mer Morte

2. Questions supplémentaires
Si vous avez d'autres questions, dont vous n'avez pas trouvé les réponses ici, nous aurons le plaisir de vous répondre par téléphone, mail ou en ligne sur notre chat. Vous pourrez trouver notre adresse électronique, nos n° de téléphone et le lien vers notre chat sur le bas de notre page d'accueil.
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  • Expérience depuis 1955

    Memphis Tours, pionnier dans l`industrie du tourisme, a marqué de son empreinte le paysage du tourisme en Egypte et s`est forgé une solide expérience depuis plus de 55 ans

  • Services sur mesure

    Quelques soient vos rêves, ensemble, nous pouvons concevoir et ajuster le voyage idéal qui corresponde à vos désirs

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    Un site multilingue en 8 différentes langues: anglaise, espagnole, portugaise, française, italienne, allemande, japonaise et chinoise

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    Nous comprenons l’importance pour les voyageurs d`avoir une réelle flexibilité pour pouvoir modifier et ajuster leur itinéraire, pour quelque raison ou en cas de force majeure

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    Un représentant professionnel accompagne les voyageurs en tout lieu et reste disponible pour répondre à leur demande

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    Notre devise est la « La Qualité est notre priorité », car nous croyons sincèrement que la qualité et votre satisfaction doivent être des priorités au quotidien

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