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Termes & Conditions

1) Memphis Tours Égypte :
Votre contrat sera établi avec Memphis Tours Égypte qui est une agence de voyages Égyptienne détenant le permis No.30 depuis 1955, Membre de l’Association Égyptienne d’Agent de Voyage (Egyptian Travel Agent Association) (ETAA) pour votre sécurité financière et membre des associations internationales IATA & ASTA.
 
2) Pour confirmer votre réservation :
Pour confirmer votre réservation, nous vous prions de suivre les étapes suivantes :
Envoyez à Memphis Tours Égypte votre demande de réservation. 
Memphis Tours vous contactera pour vérifier et terminer tous les détails de votre réservation. 
Enfin, confirmez tous les détails et réglez le dépôt de la somme totale, indiquée, sur le compte de la compagnie soit par virement bancaire soit par carte bancaire (Carte Visa et Master card acceptées)
 
3) Modifications :
Chaque modification de la réservation d'origine dépend de la disponibilité. 
Si le paiement total a été reçu et/ ou le bon (voucher) a été émis, AUCUN frais administratif ne sera appliqué, sauf pour les billets de vols.
 
4) Conditions de paiement :
Les réservations doivent être effectuées le plus tôt possible. Lorsque nous recevons le dépôt de 25% ou (50% durant les vacances de Noël, de la Nouvelle Année et de Pâques), la réservation est confirmée. Le dépôt fait parti de votre paiement final. 
Vous pouvez régler le dépôt par virement bancaire, Western Union ou carte bancaire (Visa ou Mastercard). Il faut régler le dépôt dans les 7 jours qui suivent la réservation. 
 
5) Annulation :
Pour toute annulation, vous devez rédiger une demande manuscrite et signée et la transmettre par fax ou mail. 
Si vous annulez votre réservation avant la date de voyage, l'échelle des tarifs suivante sera appliquée:
Entre 40 et 30 jours avant la date d'arrivée= retenue de 25% du prix du voyage 
Entre 29 et 15 jours avant la date d'arrivée= retenue de 50% du prix du voyage 
Entre 14 et 7 jours avant la date d'arrivée= retenue de 75% du prix du voyage 
Entre 7 et 1 jours avant la date arrivée= retenue de 100% du prix du voyage. 
Des frais d'annulation sur tous les vols internationaux ou intérieurs s’appliquent également. Si vous réservez un circuit et que vous souhaitez son annulation avant son commencement, les frais d'annulation des vols sont soumis aux polices d'annulation des différentes compagnies aériennes.
 
 
6) Pour le règlement par carte de crédit :
Selon le système de règlement fixé par notre banque, les conditions de paiement par carte bancaire s'appliquent ainsi :
Joignez une photocopie de votre passeport valide, avec une photocopie de votre carte de crédit recto verso, signée par vous-même. 
Transmettrez une lettre d'autorisation pour que Memphis Tours puisse la présenter à la banque afin de retirer la somme prévue. Les documents mentionnés ci-dessus doivent être envoyés par fax, email ou avant votre arrivée OU à votre arrivée. 
Prière de les présenter au représentant de Memphis Tours. En cas contraire, les tours et les services ne seront pas validés.
 
7) Paiement par virement bancaire – Détails de Banque :
Nom de Banque: AUDI S.A.E
Branche Sultan Hussein - Alexandrie                              
Adresse : 33 Rue Sultan Hussein - Azarita - Alexandrie - EGYPTE
Tél: + 2 03 4880505
Fax: +2 03 4877198
         + 2 03 4837569       
Swift Code: AUDB EG CA XXX
Nom de client : Memphis Tours 
No. De Compte:    250250 
 
8) Hébergement :
Votre hébergement est généralement basé sur une occupation d'une chambre double par deux personnes. Pour une chambre simple, il y aura un supplément appliqué au même voyage. 
Les équipements et services de chaque chambre sont précisés selon la classification de chaque catégorie d'hôtels soit 3, 4 ou 5 étoiles. Les prix des programmes présentés sur le site sont les tarifs actuels et peuvent être sujet à des modifications, sans aucune annonce préalable. 
 
9) Responsabilités :
Memphis Tours Égypte S.A.E est uniquement un intermédiaire entre les fournisseurs concernant les réservations des hôtels, les services, les circuits, le voyage, les moyens de transports et vous-même. 
A ce titre, elle n’est pas responsable des pertes, dommages, accidents, blessures, décès résultants des causes et évènements suivants:
dérangements et dysfonctionnements des moyens de transports, risques en mer, air ou sur terre, maladies, lois locales et actions gouvernementales ou autres, grèves, guerre, terrorisme, activités criminelles, menace imminente d’hostilité, insurrection ou guerre civile,  annulation ou changement consécutif des dysfonctionnements des hôtels, compagnies de transports ou restaurants, quarantaines, cas de force majeure. Aucune responsabilité ne sera retenue pour toute dépense supplémentaire. 
 
10) Demandes spéciales :
Pour toute demande spéciale, la demande doit être effectuée au moment de la réservation. L’agence et les fournisseurs feront alors leur possible pour y répondre. Ces demandes ne faisant pas partie du contrat, l'agence ne peut garantir d'y répondre, même si elle vous confirme que les demandes ont bien été prises en compte et passées au fournisseur.
L’agence n’accepte pas les réservations conditionnées de l’exécution des demandes spéciales.
 
11) Conditions tarifaires pour les enfants:
Conditions pour les Circuits + Croisières sur le Nil + Hôtels:
0 – 1 an : gratuits
2 – 5 ans : 25% de la somme totale
6 – 11 ans : 50% de la somme totale
12 ans et + : Considérés comme adultes
Conditons pour Excursions et escales portuaires :
0 – 5 ans : gratuits
6– 11 ans : 50% de la somme totale
12 ans et +: Considérés comme adultes
Si les circuits incluent des vols, alors un supplément sera appliqué pour les enfants, selon le prix du billet. Pour les vols des enfants, après 11 ans, ils sont considérés comme adulte.
 
12) Réclamations et Plaintes :
Si vous avez une réclamation à formuler alors que vous êtes en Égypte, faites-en part immédiatement à l’agence Memphis Tours Égypte S.A.E. La plupart des problèmes peuvent être résolus immédiatement. A défaut, vous pouvez contacter le Président Directeur Général de l’agence.
Après votre voyage, à votre retour chez vous, si vous restez insatisfait et que le problème n'a pu être résolu à l'amiable, nous vous invitons à écrire à l’Association Égyptienne d’Agent de Voyage. Dans tous les cas, si les échanges avec un représentant de Memphis ou son Président Directeur Général n'a pu permettre de résoudre votre problème, vous aurez la possibilité de contacter le Ministère du Tourisme Égyptien au Caire. 
 
13) Acceptation du contrat :
Le contrat est constitué par l’acceptation, par la compagnie, de la réservation faite par le client, sous les conditions mentionnées. Il constituera l'ensemble des termes de l'accord entre le client et la compagnie. 
Le règlement du dépôt ou de la somme totale par virement bancaire ou carte de crédit assure que le client a lu et approuvé tous les termes et conditions du contrat et qu'il s'engage à les respecter.
 
 
Président Directeur Général
Yehia Abu El Hassan
Portable: +201001709100
Pourquoi Nous
  • Expérience depuis 1955

    Memphis Tours, pionnier dans l`industrie du tourisme, a marqué de son empreinte le paysage du tourisme en Egypte et s`est forgé une solide expérience depuis plus de 55 ans

  • Services sur mesure

    Quelques soient vos rêves, ensemble, nous pouvons concevoir et ajuster le voyage idéal qui corresponde à vos désirs

  • Nous parlons votre langue

    Un site multilingue en 8 différentes langues: anglaise, espagnole, portugaise, française, italienne, allemande, japonaise et chinoise

  • Flexibilité pour changer

    Nous comprenons l’importance pour les voyageurs d`avoir une réelle flexibilité pour pouvoir modifier et ajuster leur itinéraire, pour quelque raison ou en cas de force majeure

  • Sécurité et sûreté

    Un représentant professionnel accompagne les voyageurs en tout lieu et reste disponible pour répondre à leur demande

  • Service de Haute Qualité

    Notre devise est la « La Qualité est notre priorité », car nous croyons sincèrement que la qualité et votre satisfaction doivent être des priorités au quotidien

  • Service clientèle 24/7

    Nous sommes à votre écoute 24h/24 et 7j/7 par téléphone et email pour répondre à toutes vos demandes et vos questions

  • Tourisme Durable

    Nous avons à coeur d`avoir un impact minimal sur l`environnement, sur la culture et les traditions locales, tout en permettant de pérenniser des emplois pour la population locale

  • Paiement Sécurisé en Ligne

    Système de paiement sécurisé et protégé par le plus sûr sysème de paiement en ligne dans le monde « VeriSign Secure »

  • Site Web Sécurisé Par MacAfee

    Notre Site web est sécurisé par MacAfee ; vous serez protégé contre l`usurpation d`identité, la fraude par carte de crédit et les logiciels espions