FAQ Dubaï

1. Pourquoi réserver avec Memphis Tours ?
Plusieurs raisons pour réserver votre voyage avec Memphis Tours. Nous opérons des circuits et tours de qualité depuis 1955 et nous sommes fiers d'utiliser cette expérience pour fournir une qualité constante et des expériences de voyage personnalisé. Notre réseau d'étend jusqu'aux Émirats et au Moyen Orient ; nous pouvons ainsi fournir un très haut niveau de service où que vous vouliez voyager à Dubaï et dans la région. Vous trouverez ici quelques raisons supplémentaires faisant de Memphis Tours la meilleure option pour votre voyage, pour vous et votre groupe.

2. Puis-je bénéficier d'une réduction en réservant à l'avance?
Memphis Tours est heureux d'offrir une offre promotionnelle pour les clients qui paient en totalité leur voyage à l'avance. Si la totalité de votre paiement est reçu six mois avant la date de votre arrivée, nous serons heureux d'appliquer une réduction de 5%. Cette offre promotionnelle nécessite un prépaiement en totalité et non remboursable. Les circuits en promotion ne sont pas éligibles à des modifications de dates et de remboursement.

3. Existe-il un tarif spécial pour les groupes privés réservant avec Memphis Tours?
Oui, Memphis Tours propose une réduction pour les circuits privés, réservés pour d'importants groupes. Pour les groupes de dix personnes et plus, une réduction sera appliquée selon la nature et la durée du séjour. Pour les groupes de 15 personnes et plus, le prix total du circuit sera réduit du prix total équivalent à celui d'une personne du groupe.

4.Comment puis-je contacter Memphis Tours pour réserver un circuit?
Memphis Tours est disponible 24h/24, 7j/7 pour recevoir votre demande de réservation par voie électronique, téléphonique ou en ligne via le chat.  Vous pouvez également soumettre un questionnaire de réservation dans lequel vous décrirez le circuit souhaité, sa durée et tout autre détail utile. Vous recevrez très rapidement une réponse de nos consultants de voyage avec une proposition.
Vous pouvez retrouver notre numéro vert, notre adresse électronique et le lien vers notre chat en bas de la page d'accueil de notre site internet.
Vous pouvez nous transmettre un formulaire de demande de réservation ici.

5. De quoi ai-je besoin pour réserver et confirmer ma réservation ?
Réserver un circuit est simple. Tout ce dont vous avez à faire est de contacter nos organisateurs de voyage via un des moyens présentés précédemment Question 4. Vous recevrez une réponse rapide précisant les options possibles. Vous pourrez ensuite concevoir le circuit qui correspondra à vos besoins en termes de budget, de durée et de points d'interêtn avec l'aide d'un de nos agents de voyage. Lorsque vous avez fait le choix d'un circuit, Memphis Tours vous transmettra un itinéraire récapitulatif détaillé qui comprendra toutes les informations nécessaires et organisations de votre voyage. À cette étape, vous aurez à confirmer votre réservation avec le paiement d'un dépôt. Votre réservation ne sera confirmée qu'après la réception par Memphis Tours de ce dépôt. La somme restant à payer devra être remise à nos représentants à votre arrivée, lors du début de votre circuit.

6. Combien devrai-je payer lors du dépôt (arrhes)? Comment le payer?
Le dépôt requis est de 25% du montant total du circuit, à l'exception des périodes de haute saison à Noël et au Nouvel An, au cours desquelles le montant devra être de 50% du montant total. Vous pouvez effectuer le dépôt par carte bancaire (Visa et Mastercard acceptées) ou par virement bancaire directement à Memphis Tours. Nos agents de voyage sont prêts à fournir toute information supplémentaire ou support nécessaire pour parachever votre dépôt.
Si le paiement du dépôt en une seule transaction n'est pas possible, veuillez contacter notre agence afin de vous renseigner sur les possibilités d'effectuer le paiement en plusieurs versements.

7. Y a-t-il un surcoût pour les transactions effectuées avec une carte de débit ou de crédit ?
Memphis Tours n'applique aucun frais supplémentaire ou surcoût pour les transactions effectuées avec carte de débit ou carte de crédit. Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard.

8. Si je me retrouve contraint d'annuler mon voyage avec Memphis Tours, pourrais-je être remboursé?
La politique de remboursement de memphis Tours est présentée et détaillée dans nos Termes et conditions de réservation. Le montant remboursé dépend de la date à laquelle vous nous notifiez l'annulation de la réservation.
Si vous avez réservé une excursion depuis un port lors de l'escale de votre bateau de croisière et que les conditions météorologiques ou d'autres circonstances dont vous n'avez pas le contrôle empêchent le navire d'entrer au port, alors un remboursement complet sera accordé pour la totalité du montant payé en avance.

1. Dubaï est-il un pays sûr pour un voyage ?
Dubaï et les Émirats Arabes Unis sont très sûrs. Le taux de criminalité sont très bas et le nombre de touristes subissant des vols ou d'autres crimes est très faible. Il est important de noter que le système juridique est très différent que dans d'autres pays et les peines encourues pour non respect de la loi sont significativement plus sévères que ce à quoi vous pouvez être habitués. Par exemple, l'ivresse publique et les démonstrations publiques d'affection peuvent être toutes deux immédiatement punies d'emprisonnement ; les lois sur la drogue sont appliquées très dûrement.
Les lois peuvent varier entre Dubaï et les autres Émirats. Certains sont plus conservateurs que d'autres. Il est recommandé de se familiariser avec ces différences avant de voyager dans le pays.

2. Quels sont les conseils particuliers pour visiter Dubaï ?
À Dubaï et particulièrement dans les Émirats les plus conservateurs, il est recommandé aux femmes de garder en tête les normes culturelles quant aux tenues vestimentaires, afin d'éviter de réaction ou attentions négatives. Dubaï est une métropole internationale mais la société demeure généralement conservatrice alors pensez à couvrir vos épaules et vos genoux et à éviter de trops grands décolletés.
Cela ne s'applique pas dans la sphère privée et dans les resorts.

1. Ai-je besoin d'un visa pour visiter Dubaï ?
Les citoyens des pays suivants n'ont pas besoin de visa pour voyager à Dubaï et dans les autres Émirats : Bahrein, Koweit, Oman, Qatar et Arabie Saoudite.
Les citoyens des pays suivants peuvent obtenir un visa gratuit, de 30 jours de visite au bureau de l'immigration à leur arrivée, dans démarche préalable : Australie, Andorre, Autriche, Brunei, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hong Kong, Islande, Irlande, Italie, Japon, Liechtenstein, Luxembourg, Malaisie, Monaco, Pays-Bas, Nouvelle Zélande, Norvège, Portugal, San Marin, Singapour, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, Vatican. Ce visa peut être prolongé d'une durée de 30 jours supplémentaires.
Les voyageurs citoyens de pays non mentionnés précédemment doivent obtenir un visa avant leur arrivée et seront tenus d'avoir un “sponsor” pour leur demande de visa.
Les visiteurs à Dubaï et aux Émirats Arabes Unis doivent avoir un passeport valide au moins six mois après leur date d'arrivée à Dubaï. Les exigences en matière de visa peuvent changer et varier d'un pays à l'autre.

2. Puis-je prolonger la durée de mon visa touristique avant son expiration ?
Il est possible de prolonger votre visa touristique une fois aux UAE (Émirats Arabes Unis). Le visa initial de 30 jours peut être renouvelé pour 30 jours supplémentaires.

3. Puis-je combiner ma visite de Dubaï avec celle d'un autre pays ?
Oui, il est très fréquent que des visiteurs combinent leur visite de Dubaï et des UAE avec celle de plusieurs autres pays voisins. Memphis Tours proposent des circuits multi-pays en Jordanie, Égypte et à Dubaï, dont vous trouverez plus de détails sur notre site internet.

4. Y a-t-il des vols directs pour Dubaï ?
L'aéroport de Dubaï est un des principaux hubs aériens pour les voyages internationaux. Il existe des vols quotidiens en provenance du monde entier, dont les aéroports européens et nord-américain.

5. Puis-je voyager à Dubaï par la mer ?
Il existe plusieurs lignes régulières de croisières opérant dans le Golf Persique et dans l'Océan Indien, s'arrêtant à Dubaï. Memphis Tours a le plaisir de proposer des excursions privées aux passagers de ces croisières passant par les deux pays, qui ne souhaitent pas forcément utiliser les services d'excursions des compagnies de croisière. Les passagers bénéficieront d'un visa délivré par les autorités portuaires, à leur point d'arrivée ; les excursions débuteront d'ici. Si vous prévoyez de faire une croisière faisant escale à Aqaba, pour plus de détails, regardez sur notre site internet les excursions depuis les ports d'escale que nous proposons.

1 Puis-je apporter mes propres cigarettes, alcool ou parfum lors de ma visite de Dubaï ?
Les autorités douanières autorisent les visiteurs à importer de l'alcool et du tabac, sans taxe, dans la limite de : 4 litres d'alcool ou 2 cartons de bière (1 carton équivaut à 24 canettes n'excédant pas 355ml chacune) ; 400 cigarettes ou 50 cigares ou 500g de tabac.

3. Puis-je acheter des articles en duty free ailleurs à Dubaï ou aux UAE, après mon arrivée ?
Les boutiques en duty free ne sont disponibles qu'à l'aéroport de Dubaï. Vous ne serez pas autorisé à acheter de l'alcool aux supermarchés ou dans des magasins spécialisés aux UAE sans licence personnelle procurée par le gouvernement spécifique aux spiritueux. Toutefois, il est possible de s'en procurer dans les bars des hôtels et les restaurants.

1. Les habitants de Dubaï parlent-ils une autre langue que l'Arabe ?
L'Arabe est la langue nationale et officielle, mais de nombreuses personnes parlent un minimum d'anglais, particulièrement dans les régions urbaines. Dubaï est une ville internationale avec de nombreux ressortissants étrangers, du monde entier parlant de nombreuses langues. La plupart des gens à Dubaï comprennent et parlent au minimum un anglais basique.

1. Y a-t-il un code vestimentaire particulier pour les visites de mosquées ?
Une tenue décente est demandée pour entrer dans la plupart des mosquées de Dubaï et du reste des UAE afin de respecter les pratiques religieuses des musulmans. Il sera demandé aux hommes de porte des pantalons longs et des manches et aux femmes d'être couvertes des chevilles jusqu'aux poignets. Les vêtements trop ajustés ne sont également pas autorisés. Les femmes devront couvrir leurs cheveux avec un foulard, un écharpe, que fournissent la plupart des mosquées si vous n'en avez pas prévu.

1. Quels sont les horaires de check-in et de check-out dans les hôtels à Dubaï ?
Comme la plupart des hôtels dans le monde, l'heure de check-out dans la plupart des hôtels s'effectue à 12h . Des ajustements sont possibles pour prolonger l'heure de check-out. Le check-in s'effectue aux environs de 13h, mais des ajustements sont possibles pour les check-in tôt et tard en journée si nécessaire.

2. Quels différents types d'hôtels peut-on trouver à Dubaï ?
Dubaï offre une large variété d'hébergements. Il existe un grand nombre d'hôtels 3* à prix raisonnable mais Dubaï offre également quelques uns des hôtels les plus luxueux au monde comme le célèbre Burj el-Arab.

1. Dois-je me préoccuper de certaines questions de santé à Dubaï ?
Pour les voyageurs, Dubaï est un des lieux les plus sûrs en termes de questions de santé. Le gouvernement a mis en oeuvre un vaste programme de vaccination, qui a connu un grand succès. Il a également contribué à instaurer un haut niveau d'hygiène dans les hôtels.
Le climat est très chaud. Il est avisé de prendre certaines précautions contre les coups de chaleur et les coups de soleil, particulièrement lors des mois chauds d'été.
Certains médicaments, légaux dans d'autres pays, ne sont pas légaux à Dubaï sans ordonnance. Si vous avez des prescriptions médicales, pensez à emporter avec vous cette prescription et à vérifiez que les médicaments à prendre ne sont pas interdits à Dubaï. Par exemple, il est illégal de posséder tout produit contenant de la codéine, même en très petite quantité.

 

2. Certains vaccins sont-ils nécessaires avant le voyage à Dubaï ?
Il n'y a pas de vaccins obligatoires ou recommandés pour voyager à Dubaï. Toutefois, si vous devez faire une demande de visa avant votre voyage, vous pourriez avoir besoin de faire des tests médicaux.

1. Quelle est la monnaie officielle à Dubaï ?
La devise à Dubaï est le Dirham des Émirats Arabes Unis. La valeur du dirham est d'environ 4 UAED pour 1 dollar et 5 UAED pour 1 euro. .

2. Pourrai-je changer des dollars, des euro ou d'autres monnaies à Dubaï ?
Changer de la monnaie est très pratique à Dubaï. Il n'y a pas de restrictions monétaires et les principales devises sont facilement échangeables dans des bureaux de change, eux-mêmes facilement accessibles dans les zones les plus centrales. Toutes les banques disposent de guiches automatiques de retrait où vous pourrez facilement vous procurer des espèces. 

3. L'utilisation de la carte bancaire est-elle courante ?
Les cartes bancaires peuvent être utilisés dans presque tout Dubaï. S'il n'est pas possible de payer en carte de crédit dans un magasin, il y a toujours un guichet de retrait disponible à proximité.

1. Donner des pourboires est-elle une pratique courante à Dubaï ?
Le pourboire n'est pas exigé, mais il est courant. Vous pouvez donner du pourboire au personnel de l'hôtel, cela reste à votre discrétion. Dans les restaurants, les frais de service, d'environ 10%, sont généralement inclus. Mais vous pouvez ajouter à la note un pourboire directement au serveur, spécialement s'il n'est pas inclus. Les chauffeurs de taxi ne prennent généralement pas de pouboires, mais vous pouvez décider d'arrondir au nombre supérieur le montant de la course. Vous pouvez donner quelques dirhams aux portiers, porteurs, pesonnel de supermarché et aux laveurs aux stations-essence, cela est généralement accepté.

1. Sera-t-il facile de trouver un moyen de transport depuis l'aéroport de Dubaï ?
Le transport depuis l'aéroport de Dubaï est très pratique. Le moyen le plus utilisé est le taxi, très nombreux, qui sont équipés de compteurs et débutent à 25 dirhams. Toutefois, l'aéroport est aussi desservi par le métro de Dubaï et les bus publics, qui coûtent 3 dirhams le voyage jusqu'à la station centrale au coeur de la ville.

2. Est-il approprié, pour les touristes, d'utiliser les transports collectifs à Dubaï et aux UAE ?
Le métro et les bus à Dubaï sont en bon état et constituent une option pratique pour se déplacer. Le métro de Dubaï est considéré comme le meilleur au Moyen-Orient. La ville est tout de même très aménagée pour l'usage automobile ; pour cela, vous devrez régulièrement utiliser les taxis pour vous déplacer.

1. Quels sont les sites et activités à ne pas rater lors d'un voyage à Dubaï et aux UAE ?
Dubaï compte quelques sites remarquables. En voici quelques uns.
- Hôtel Burj el-Arab
- Tour Burj Khalifa
- La fontaine musicale
- Le Dubaï Mall et l'Aquarium
- La Baie de Dubaï
- Croisière sur un dhow, bateau traditionnel
- Skier à Dubaï
- Mosquée Sheikh Zayed à Abou Dhabi
- Ile de Yas à Abou Dhabi
- Jebel Hafeet à l'Oasis de Al Ain
- Safari dans le désert

2. Questions supplémentaires
Si vous avez d'autres questions, dont vous n'avez pas trouvé les réponses ici, nous aurons le plaisir de vous répondre par téléphone, mail ou en ligne sur notre chat. Vous pourrez trouver notre adresse électronique, nos n° de téléphone et le lien vers notre chat sur le bas de notre site internet.